Вопрос-ответ

Вопрос: Возможен ли выезд представителя вашей компании в наш офис для демонстрации образцов мебели, мебельных покрытий, оказания помощи в выборе мебели, а также снятия размеров помещения?

Ответ: Да, без проблем! Заполните, пожалуйста, специальную форму на выезд нашего специалиста или обсудите ваши пожелания по телефонам: (495) 766-15-37 либо (495) 978-97-36.

Вопрос: Действуют ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Ответ: Мы ценим своих клиентов, поэтому предлагаем индивидуальный размер скидки для каждого заказчика.

Вопрос: Как поступить, если купленная мебель окажется бракованной или с небольшим дефектом?
Ответ:  Если вы вдруг обнаружили брак или дефект, не собирайте эту мебель и не выбрасывайте ни в коем случае упаковочный материал. Незамедлительно позвоните в нашу компанию и укажите всю информацию с этикетки бракованного товара, после чего мы в кратчайшие сроки устраним дефект (при наличии запасных элементов на складе). В случае, если требуемых деталей не будет в наличии, то сроки восстановления несколько увеличиваются.  Или же можно оформить возврат с заменой на аналогичную позицию без брака.

Вопрос: Сколько примерно будет стоить перевозка и сборка моего заказа? Сколько времени это займет?
Ответ: Ответ на данный вопрос можно получить в разделе «Услуги».

Вопрос:  Как мне внести оплату за оформленный у вас заказ?
Ответ:  Мы предлагаем 2 способа оплаты:

• Наличными средствами в нашем офисе.
• Безналичный расчет (как для физических, так и юридических лиц).

Вопрос: После заказа мебели и доставки в наш офис с последующей сборкой, нам не очень пришелся по вкусу цвет покрытия. Имеется ли возможность замены мебели на аналогичную, но в другом цветовом оформлении?
Ответ: К сожалению, такой возможности нет.

Дело в том, что мебель для офиса находится в списке товаров, отмеченных в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 года; 6 февраля 2002 года).
Цвет представленной в каталоге мебели может отличаться от оригинала в силу плохой цветопередачи полиграфическими материалами. По этой причине, дабы не быть разочарованными результатом, перед заказом следует ознакомиться с натуральными образцами, представленные в офисе продавца.
Кроме этого, мебель из дерева может отличаться от фото в силу того, что древесина всегда различна по цвету, своей структуре и текстуре волокон.

В таких случаях, мебель не считается браком.

Отметим, что вся офисная мебель – является узкоспециализированным товаром, и может быть использована только по прямому назначению.